李明鸣：“有求必应”的微笑温度
发表时间：2025-04-28 11:10
来源：文明青羊
责任编辑：成都市青羊区文明办
近年以来，青羊区积极落实“微笑行动”工作部署，组织金融、商务、公安、政务中心等部门，选树便民服务中心、医保、社保等文明窗口，并在区政务服务中心、辖区银行站点等窗口单位广泛开展“文明窗口·微笑服务”主题活动，推行“微笑服务、优质服务、热情服务”理念，推动窗口单位提升服务水平、优化服务细节、展示文明形象，为群众提供更加便捷、高效、贴心的窗口服务，为城市文明建设添砖加瓦。
在青羊区政务服务中心财政窗口
总能看到一个忙碌而温暖的身影
——首席代表李明鸣
他以“有求必应、无事不扰、随叫随到”的服务理念
用微笑架起政企“连心桥”
用专业与担当书写政务服务“暖心答卷”
2024年以来
他带领团队累计解决企业问题2.7万件次
收到企业感谢函15封
成为青羊政务服务领域
“微笑之星”的生动注脚
专业为本，做企业发展的“政策智库”
面对企业需求，李明鸣始终秉持“政策清、业务精、服务优”的原则。针对会计信息采集、代理记账备案等高频事项，将政策要点转化为“白话攻略”，并通过多样化模式解决“疑难杂症”对症下药。时刻关心关注对象企业“成长中的小烦恼”和对象群众“面临的小困难”，对企业和群众需求闻声而动、快速反应、有力回应，主动解决企业和群众遇到的痛点、堵点、难点，始终想在前面、干在前面。
微笑为桥，用脚步丈量民情民意
“企业的问题再小，也是我们的头等大事?！闭馐抢蠲髅９以谧毂叩幕?。针对企业反映的“证书领取不便”“跨区备案繁琐”等痛点，他带领团队启动“移动服务站”计划，累计上门服务企业44家。上门服务，迈出去的是脚步，带回来的是民心。李明鸣同志始终立足窗口工作一线，将“进万企、解难题、优环境、促发展”工作扎实落到实处，靠前一步、亲力亲为，不断创新、拓展政务增值服务，主动倾听企业和群众心声，不断优化健全问题收集机制、问题解决机制，以一个个贴心暖心的“小行动”营造“有温度”的青羊政务服务新生态。
从“窗口办事员”到“企业服务员”，李明鸣用15年坚守诠释了政务服务的初心。他说：“微笑不是表情，而是发自内心的责任?？吹狡笠邓忱⒄沟男α?，就是我们最大的成就?！比缃?，他的故事正激励着更多青羊政务人，以“微笑指数”提升“发展指数”，为优化营商环境注入澎湃动能。
